话里话外:不可割裂企业战略与流程(一)

面对别人关于企业战略和流程之间关系的提问,海尔集团IT事业部部长梁旭认真地回答说:“我觉得它们是一回事,海尔的全球化战略需要一个载体,流程系统创新就是这个载体。”

更有形象的比喻说,如果企业是一艘船,那企业的战略就是船头,业务流程是船身,战略引导企业到达企业目标,而业务流程则承载着企业的部门、岗位、绩效等,推进企业不断前进。

我们究竟应该如何理解战略和流程的关系呢?让我们先来看看战略和战略管理的定义。

企业战略是是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋,其中包括竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。

而战略管理定义为是企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

因此,我们可以将战略管理分解成以下三个过程。第一,战略制定,确定企业任务,认定企业的外部机会与威胁,认定企业内部优势与弱点,建立长期目标,制定供选择战略,以及选择特定的实施战略;第二,战略实施,树立年度目标、制定政策、激励员工和配置资源,以便使制定的战略得以贯彻执行。第三,战略评价,重新审视外部与内部因素;度量业绩;采取纠偏措施。

“老板是天上越飞越高的鸟,员工是地上越跑越累的驴。”这句话形象的体现了企业战略制定与员工执行脱节的现象,从另一个角度也体现了企业战略管理普遍存在的问题就是执行。

延展咨询认为导致战略执行不力,战略落地不实的原因是流程执行过程出现纰漏,尤其是主营业务流程运行不到位。因此,构建优秀的符合战略选择的业务流程是对战略最好的落地和执行!

本文出自 “唐志明的专栏” 博客,请务必保留此出处

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